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AVISO DE PRIVACIDAD​

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – MEXITOURS DMC

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Marco Polo Operadores S.A. de C.V., notifica a los TITULARES que los Datos Personales serán tratados con estricta confidencialidad, y su uso se limitará a las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad

Las bases de datos de Marco Polo Operadores S.A. de C.V., donde se almacenan los Datos Personales de nuestros Clientes, serán operadas únicamente por personal autorizado, cuyas funciones están reguladas por las políticas internas de la empresa Marco Polo Operadores S.A. de C.V., garantiza que ha implementado políticas, procedimientos y medidas de seguridad para proteger los Datos Personales de Clientes, Empleados y Proveedores contra cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Por lo tanto, está prohibida su divulgación ilícita, limitando su uso a terceros conforme a lo estipulado en este documento.

  1. DATOS DE IDENTIFICACIÓN Y DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

Marco Polo Operadores S.A. de C.V., con domicilio para recibir avisos en Calle Marte 95 Int: 2, Colonia Guerrero, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06300, Ciudad de México, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. A continuación, le informamos sobre su tratamiento.

  1. PROPÓSITO DEL USO DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales podrán ser tratados para cumplir con las siguientes finalidades primordiales dentro de la empresa:

  • Clientes
    • Planificamos, operamos, y promovemos viajes y excursiones dentro de México.
    • Facilitamos la intermediación con proveedores de servicios turísticos en México.
    • Realización de cotización, reservación y emisión de comprobantes de venta y facturación.
    • Coordinamos la reservación de alojamiento y la gestión del transporte para turistas en todo el territorio nacional.
    • Administramos la gestión y apertura de líneas de crédito con todo tipo de proveedores.
    • Cualquier otra actividad relacionada con recreación o negocios que el cliente requiera.
  • Empleados
    • Cumplimiento de las obligaciones establecidas en el contrato laboral, así como de las normativas y regulaciones aplicables a este sector.
  • Proveedores

Evaluación, adquisición y recepción de bienes y servicios, incluyendo la gestión de cotizaciones y la verificación del cumplimiento de los estándares acordados.

Los datos personales en posesión de Marco Polo Operadores S.A. de C.V., también podrán ser tratados para finalidades secundarias, que permitan ofrecer un mejor servicio, siempre y cuando se cuente con la autorización por escrito del cliente:

  1. Evaluación de la calidad y satisfacción del servicio brindado.
  2. Realización de estudios internos sobre hábitos de consumo.
  3. Envío de ofertas y promociones.
  4. Realización de actividades de prospección comercial.
  5. Verificación de la identidad y domicilio.
  6. Realización de actividades de mercadotecnia o publicidad.
  1. DATOS PERSONALES PROCESADOS

Para los propósitos mencionados, podemos recopilar sus datos personales a través de los siguientes medios: escritos, llamadas telefónicas, correos electrónicos, solicitudes de empleo, fuentes de acceso público y algunas encuestas de opinión.

Datos personales recabados obligatorios para las finalidades primarias:

  • Clientes
    • Teléfono fijo y celular.
    • Correo electrónico.
    • Fecha de solicitud.
    • Clave de confirmación.
    • Nombre de pasajero(s).
    • Fechas y horas de salida y llegada.
    • Número de pasaporte y/o visa.
    • Fecha de nacimiento.
    • INE (folio).
    • Forma de pago.
    • Actas constitutivas, firma y estado de salud.
    • Datos de facturación.
    • Correo electrónico.
    • Constancia fiscal.

 

  • Empleados
    • Nombre completo.
    • Comprobante de domicilio.
    • Teléfonos.
    • Acta de nacimiento.
    • Solicitud de empleo.
    • Cartas de recomendaciones.
    • Número de seguridad social.
    • Estado civil.
    • Firma autógrafa.
    • Datos laborales.
    • Opcionales: certificado de estudios o número de cédula profesional, número de crédito INFONAVIT o FONACOT y tipo de licencia.
  • Proveedores (personas físicas y morales)

Los datos personales recabados se limitan a los mínimos establecidos por las leyes mexicanas aplicables y no se consideran datos personales según el artículo 5 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Cláusula sobre Datos Sensibles: En caso de que la empresa requiera información considerada como sensible (como datos sobre salud, estados financieros, información de tarjetas de débito o crédito, datos biométricos, entre otros), dicho requerimiento se realizará únicamente con el propósito de cumplir con las obligaciones necesarias y para el fin específico para el que se solicitan.

Sistemas de audio y video vigilancia: Implementamos sistemas de audio y video vigilancia para asegurar la seguridad dentro de nuestras instalaciones, proteger los bienes y salvaguardar la integridad de las personas. La información recopilada se maneja de manera altamente confidencial y se usa únicamente con estos propósitos. Este material será accesible únicamente para el representante legal y el equipo de gerencia, y su utilización se limita a garantizar la seguridad de todos los afectados

  1. PROCEDIMIENTOS PARA MANIFESTAR SU OPOSICIÓN A LAS FINALIDADES SECUNDARIAS.

Si desea manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias mencionadas con anterioridad, como cliente puede:

  • Indicar en el formato de consentimiento su autorización u oposición al tratamiento de datos para finalidades secundarias.
  • Omitir el llenado o la respuesta a encuestas de calidad y satisfacción que soliciten durante los servicios.
  1. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales utilizados con fines comerciales se conservarán hasta que se revoque el consentimiento, se solicite su eliminación, o se complete el servicio. También se mantendrán según lo dispuesto por la ley y mientras sea necesario para gestionar posibles responsabilidades. Una vez cumplida su finalidad, se eliminarán de forma segura para prevenir cualquier riesgo de violación.

  • Revocación del consentimiento

El titular puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, en algunos casos, no será posible atender la solicitud de manera inmediata debido a obligaciones legales que requieran continuar con el tratamiento de los datos. Además, la revocación del consentimiento podría implicar la imposibilidad de seguir brindando el servicio solicitado o la finalización de la relación con la empresa.

Para revocar el consentimiento, se debe presentar una solicitud a través del siguiente medio:

Para conocer el procedimiento y los requisitos para la revocación del consentimiento, se pone a disposición el siguiente medio:

El titular debe enviar su solicitud en idioma español, especificando su nombre completo (nombre(s) y apellido(s)) y adjuntando una versión digitalizada de una identificación oficial. También debe proporcionar un número de teléfono y una dirección física o electrónica para notificaciones relacionadas con el caso. Para cualquier duda o aclaración, puede comunicarse al teléfono (+52) 55-55-83-55-33.

  1. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Marco Polo Operadores S.A. de C.V., solo transferirá datos personales cuando lo exige la legislación mexicana. También puede hacerlo para cumplir con solicitudes específicas del cliente, colaborador o proveedores con previa autorización por escrito, pero no para fines distintos a los solicitados.

  1. PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto al tratamiento de sus datos personales, deberá presentar los siguientes documentos

  • Solicitud por escrito.
  • Identificación oficial.

Para obtener información adicional sobre los procedimientos y requisitos para ejercer sus derechos ARCO, le solicitamos contactar:

  • Nombre del departamento: Marketing
  • Domicilio: Calle Marte 95 Int:2, Colonia Guerrero, Ciudad de México, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06300, Ciudad de México, México
  • Correo electrónico: avisodeprivacidad@mexitours.com.mx
  • Número telefónico: (+52) 555-583-5533 ext. 105.

Tenga en cuenta que, en ciertos casos, es posible que no podamos atender su solicitud de cancelación de manera inmediata debido a obligaciones legales que requieran el tratamiento continuo de sus datos personales. En tales casos, se procederá con el bloqueo correspondiente.

  1. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN EL PORTAL DE INTERNET

Marco Polo Operadores S.A. de C.V., gestiona el sitio web https://mexitours.travel/, https://agencias.mexitours.travel/ y https://www.mexitoursonline.com/  el cual utiliza cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Usted puede limitar el uso de estas tecnologías ajustando las preferencias de privacidad en su navegador.

Los datos personales recabados mediante estas tecnologías se utilizan para los siguientes fines:

  • Determinar el número de visitantes.
  • Registrar la última vez que un usuario visitó nuestros sitios web.
  • Identificar los hábitos de consumo de los usuarios.
  1. NOTIFICACIÓN PARA CAMBIOS EN EL AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad puede ser modificado, cambiado o actualizado debido a nuevos requerimientos legales, necesidades de nuestros productos o servicios, prácticas de privacidad, cambios en nuestro modelo de negocio u otras causas.

Nos comprometemos a mantener al usuario informado sobre cualquier cambio en este aviso de privacidad a través de los siguientes medios.:

En caso de modificaciones, se notificará oportunamente a través del correo electrónico proporcionado anteriormente o en la sección correspondiente del aviso de privacidad en nuestro sitio web

Este aviso fue actualizado el 29 de octubre de 2024.